Feedback Networks

acceso a clientes | acceso a empleados | contacto | mapa | recomendar

	Inicio > Experiencia > Preguntas frecuentes

La Experiencia de Escuchar

La Experiencia de Preguntar

Preguntas frecuentes

Diccionario de Términos

Datos y Testimonios

Utilidades Normativa ISO

Utilidades Modelo EFQM

Casos de Estudio

Datos y Testimonios

W. Edwards Deming

Si lo haces, mídelo.

Si lo mides, contrólalo.

Si lo controlas, mejóralo.

Experiencia

Preguntas frecuentes

En esta sección queremos responder a cualquier duda que tenga sobre los siguientes temas:

Preguntas sobre uso y administración

1. ¿Qué necesito para utilizar las Herramientas Online (modo ASP) de Feedback Networks?

2. ¿Es necesario recibir formación para aprender a usar las Soluciones de Feedback Networks?

3. ¿Qué nivel de colaboración es necesario tener con el departamento informático de la empresa?

4. ¿Cuanto tardaría de media una empresa en empezar a trabajar con una de sus soluciones?

5. ¿Tras contratar una solución, cuáles son las responsabilidades del administrador del sistema de mi empresa?

6. ¿Quién realiza la personalización y configuración de la solución contratada?

7. ¿Por qué Feedback Networks no da la posibilidad de que cada empresa configure con su propio personal sus cuestionarios?

Preguntas sobre propiedad de los datos y escalabilidad

1. ¿De quién es la propiedad de los datos alojados en los servidores de Feedback Networks?

2. ¿Soy el propietario del software?

3. ¿Puedo ir contratando distintas soluciones de Feedback Networks?

Preguntas sobre seguridad y confidencialidad

1. ¿Cómo puede Feedback Networks garantizar la seguridad de los datos?

2. ¿Cómo puedo estar seguro de la confidencialidad de los datos?

3. ¿Las medidas de seguridad y confidencialidad que aplica Feedback Networks cumplen con la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos)?

Preguntas sobre personalización y exportación de los datos

1. ¿Qué campos puedo personalizar en los cuestionarios?

2. ¿Puedo exportar los datos e integrarlos con otros programas?

3. ¿Es necesario adquirir un procesador de informes para analizar los datos?

4. ¿Puedo obtener los datos para mis informes de Feedback Networks?

Preguntas sobre el coste y suscripción

1. ¿Cuál es el coste? ¿Cómo se calcula?

2. ¿Por qué es tan "barato"?

3. ¿Cómo puedo suscribir las soluciones Feedback Networks?

HERRAMIENTAS
ONLINE DIRIGIDAS A CONSULTORES Y RESPONSABLES DE:

Marketing y Comercial
Motivos de compra.
Fidelización del cliente.
Imagen de la empresa.
Boca oreja.

Calidad
Gestión de Quejas.
Satisfacción del Cliente.
Normativa ISO.
Modelo EFQM.

Recursos humanos
Clima laboral.
Satisfacción de los empleados.
Gestión de Sugerencias.

Atención al cliente
Gestión de Quejas, Alabanzas, Preguntas y Sugerencias por Teléfono, Papel, Correo Electrónico y Web.

Investigación de mercados
Informes Personalizados. Resultados On Time. Múltiples Tipos de Preguntas. Estudios Puntuales o Continuos.

Hágase cliente