Feedback Networks

Tanto las “Soluciones para Escuchar” como las “Soluciones para Preguntar” son Herramientas Online en modo ASP (Application Service Provider o Proveedor de Servicio de Aplicaciones). Una modalidad de Outsourcing que pone a disposición de una empresa o usuario particular, una determinada aplicación informática sin necesidad de ser instalada en su ordenador.

El cliente alquila licencias de uso (incluyen implantación, personalización, formación, soporte técnico y mantenimiento) y accede a la aplicación de forma remota a través de internet, de modo que externaliza toda la plataforma tecnológica y el personal especializado necesario para la prestación del servicio.

Por lo tanto, todo lo que necesita es una conexión a Internet y un ordenador capaz de ejecutar un Navegador (Internet Explorer, Netscape Communicator, Mozilla, etc.), independientemente del hardware o el sistema operativo que tenga instalado.

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HERRAMIENTAS
ONLINE DIRIGIDAS A CONSULTORES Y RESPONSABLES DE:

Marketing y Comercial
Motivos de compra.
Fidelización del cliente.
Imagen de la empresa.
Boca oreja.

Calidad
Gestión de Quejas.
Satisfacción del Cliente.
Normativa ISO.
Modelo EFQM.

Recursos humanos
Clima laboral.
Satisfacción de los empleados.
Gestión de Sugerencias.

Atención al cliente
Gestión de Quejas, Alabanzas, Preguntas y Sugerencias por Teléfono, Papel, Correo Electrónico y Web.

Investigación de mercados
Informes Personalizados. Resultados On Time. Múltiples Tipos de Preguntas. Estudios Puntuales o Continuos.

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