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 Datos y Testimonios
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British Airways
El 67 por ciento de sus pasajeros que se quejan volverán
a volar con ellos si resuelven sus quejas positivamente.
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más
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Experiencia: Preguntas frecuentes
Preguntas sobre uso y administración
2. ¿Es necesario recibir formación
para aprender a usar las Soluciones de Feedback Networks?
Las Herramientas Online de Feedback Networks están diseñadas
pensando en la facilidad de uso. Uno de nuestros valores es la “Sencillez
de conceptos”, esta filosofía ha marcado todo el desarrollo
de las “Soluciones para Escuchar” y
de las “Soluciones para Preguntar”.
Se ha diferenciado radicalmente la complejidad interna
de la aplicación con la sencillez de su uso de tal forma que nuestros
clientes utilizan la aplicación como si navegasen por un sitio web.
Es decir, si se sabe navegar por la red, se sabrá utilizar las soluciones
de Feedback Networks sin necesidad de una formación específica.
Además, se ofrecen explicaciones a lo largo de las distintas secciones
de la aplicación que facilitan su uso y si fuese necesario se ofrecería
un curso de formación para los usuarios y el administrador de la
aplicación.
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HERRAMIENTAS
ONLINE DIRIGIDAS A CONSULTORES Y RESPONSABLES DE:
Marketing
y Comercial
Motivos de compra.
Fidelización del cliente.
Imagen de la empresa.
Boca oreja.
Calidad
Gestión de Quejas.
Satisfacción del Cliente.
Normativa ISO.
Modelo EFQM.
Recursos
humanos
Clima laboral.
Satisfacción de los empleados.
Gestión de Sugerencias.
Atención
al cliente
Gestión de Quejas, Alabanzas, Preguntas y Sugerencias por Teléfono,
Papel, Correo Electrónico y Web.
Investigación
de mercados
Informes Personalizados. Resultados On Time. Múltiples Tipos de
Preguntas. Estudios Puntuales o Continuos.
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