Experiencia: Preguntas frecuentes

Preguntas sobre uso y administración

6. ¿Quién realiza la personalización y configuración de la solución contratada?

La personalización de las soluciones de Feedback Networks se centra en cuatro aspectos:

Primero: Los formularios que se utilizan y los informes que se generan tanto en las “Soluciones para Escuchar” como en las “Soluciones para Preguntar” son personalizables para cada uno de nuestros clientes.

Segundo: La programación de los formularios y los informes que se van a utilizar por parte de nuestros clientes la realiza siempre personal de Feedback Networks. Feedback Networks recibe por email un documento con el o los formularios que se quieran dar de alta y los informes de los que se quiere disponer y personal especializado de Feedback Networks realiza la programación de los mismos. Nuestros clientes pueden exportar los datos y los informes generados a través de Excel, importarlos a otras aplicaciones y realizar nuevos informes u otro tipo de tratamientos para esos datos.

Tercero: El administrador de su empresa, como se ha comentado en la pregunta anterior, es el responsable de configurar Online las siguientes funciones: añadir o eliminar usuarios y establecer sus roles y permisos. Tarea que le requiere aproximadamente 5 minutos por usuario a configurar.

Cuarto: Los usuarios del sistema en función de sus roles y permisos accederán o no a las distintas secciones de la aplicación. Únicamente tienen la posibilidad de modificar su correo electrónico y contraseña de acceso.

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