Experiencia: La Experiencia de Preguntar

3. Tipos de preguntas: Cerradas y Abiertas

Los distintos tipos de Preguntas Cerradas y Abiertas que se utilizan en las Soluciones Feedback Networks son las siguientes:

Preguntas Cerradas:

Pregunta Tipo Opción Múltiple con una única respuesta posible

Definición:

Es una pregunta con varias respuestas posibles, en las que sólo se puede seleccionar una única respuesta.

Ejemplos:

A. ¿Tiene previsto volver a adquirir nuestros productos?

Seguro que sí
Probablemente sí
Puede que sí/Puede que no
Probablemente no
Seguro que no

B. Verdadero o Falso

C. Sí o no

Modo de visualización de la pregunta en el cuestionario:

1.- Radio: Opciones a la vista

Visualización de la pregunta como ejemplo A.

2.- Combo: Botón de opciones

Pregunta Tipo Opción Múltiple con una única respuesta posible. Cada repuesta tiene un valor asociado (Ponderación)

Definición:

Es una pregunta con varias respuestas posibles, en la que sólo se puede seleccionar una única respuesta.Cada respuesta tiene un valor asociado.

Ejemplo:

A. ¿Grado de satisfacción con nuestros productos?

5 - Muy satisfecho

4 - Satisfecho

3 - Neutro

2 – Insatisfecho

1 - Muy insatisfecho

Modo de visualización de la pregunta en el cuestionario:

1.- Radio: Opciones a la vista

Visualización de la pregunta como ejemplo A.

2.- Combo: Botón de opciones

Pregunta Tipo Opción Múltiple con una única respuesta posible. Cada repuesta tiene un valor asociado. Los valores se unen formando grupos en los informes.

Definición:

Es una pregunta con varias respuestas posibles, en la que sólo se puede seleccionar una única respuesta.Cada respuesta tiene un valor asociado. Para analizar los resultados, los valores se unen formando grupos.

Ejemplo:

El caso típico es cuando no todos los valores tienen texto asociado.

A. ¿Grado de satisfacción con nuestros productos?

Para analizar los resultados, en los informes que se extraen se forman tres grupos:

- 1 con 2

- 3

- 4 con 5

Modo de visualización de la pregunta en el cuestionario:

El modo de visualización como en los casos anteriores es:

1.- Radio: Opciones a la vista

2.- Combo: Botón de opciones

Pregunta Tipo Opción Múltiple con Varias respuestas posibles

Definición:

Es una pregunta con varias respuestas posibles, en la que se pueden seleccionar múltiples respuestas.

Ejemplo:

¿Cuáles de estos productos conoce?

Preguntas Abiertas:

Texto

Definición:

Cuadro de texto en el que se puede escribir cualquier carácter alfanumérico.

Ejemplo:

¿Tiene algún comentario adicional que añadir?

Modo de visualización de la pregunta en el cuestionario:

• 1.- Tipo texto: La respuesta puede ser breve (espacio de una línea para una sola palabra o para varias palabras).
• 2.- Tipo ensayo: La respuesta requiere de un espacio mayor para ser respondida (texto corto o largo con más de una línea).

Numérico

Definición:

Cuadro de texto en el que sólo se pueden escribir caracteres numéricos.

Ejemplo:

¿Cuál es su edad?

Fecha

Definición:

Cuadro de texto en el que se escribe una fecha.

Ejemplo:

¿Cuál es su fecha de nacimiento?

(DD/MM/AAAA)

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