Experiencia: La Experiencia de Preguntar

1. Preguntas: Reglas a tener en cuenta

La redacción de las preguntas debe garantizar que el encuestado entiende exactamente lo que queremos preguntar. Para asegurar que el mensaje llega correctamente debemos evitar una serie de errores frecuentes mediante:

1. Un vocabulario accesible a la persona que escucha.
2. Frases unívocas, con una única interpretación.
3. Evitar palabras ambiguas o con interpretaciones subjetivas (por ejemplo “poco”).
4. Preguntas breves, como máximo de dos líneas.
5. Realizar las preguntas más sencillas al principio.
6. Una pregunta no debe afectar a la siguiente (cuidar el orden).
7. No incluir temas difíciles de contestar o que sea necesario realizar cálculos.
8. Un número de respuestas apropiado que los encuestados puedan memorizar.
9. Preguntas neutras, que no induzcan a una determinada respuesta.
10. Solicitar los datos personales del entrevistado al final.
11. Introducir preguntas de control.
12. Realizar un pretest.

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