Consultores y Responsables de Marketing y Comercial

Utilidades de Soluciones para Escuchar “Smarter Feedback”

La utilidad de las Soluciones para Escuchar “Smarter Feedback” se refleja en una serie de ventajas, conocimientos e información que la empresa obtiene a través de las mismas y que se exponen a continuación:

1. Valor de la información
2. Tangibilización de su calidad de servicio
3. Empresa externa
4. Instrumento de control

Utilidades de Soluciones para Preguntar “FN Survey Tools”

Las Soluciones para Preguntar “FN Survey Tools” le permiten hacer diferentes estudios de mercado a través de encuestas en papel, por teléfono, por correo electrónico o con cuestionarios en la Web de su empresa, obteniendo informes personalizados y actualizados en tiempo real (On time) desde el primer cuestionario que se realice.

Puede realizar estudios constantes sobre satisfacción y calidad; estudios periódicos de imagen propia y de la competencia; construcción de paneles de clientes; pre-testar y post-testar: nuevas ideas, nuevas iniciativas, mecánicas de servicio, posicionamiento de precios, propuestas de comunicación publicitaria...

La información generada por esta investigación de mercados puede dar respuesta a preguntas del tipo siguiente:

• ¿Están satisfechos mis clientes?
• ¿Satisfacen las necesidades y deseos de los consumidores?
• ¿Volverán a comprar nuestros productos o a utilizar nuestros servicios?
• ¿Recomendarían nuestra empresa a otros consumidores?
• ¿Qué atributos de mis productos más gustan o disgustan?
• ¿Conocen mis clientes activos y mis potenciales clientes toda mi gama de productos?
• ¿Qué imagen tienen de nuestra empresa y de las empresas competidoras?
• ¿Cuál es el potencial de compra de este cliente?
• ¿Cuál puede ser la demanda de este producto?
• ....

Si usted es un consultor especializado en este área aproveche nuestra tecnología para ofrecer un valor añadido a sus proyectos de consultoría. En la sección “¿Cómo y quién las pone en marcha?” de cualquiera de nuestras soluciones le mostramos las potenciales sinergias entre su empresa y Feedback Networks.