Soluciones para Preguntar: FN Survey Tools

Gestionar los Cuestionarios

Una vez introducidos los datos en la aplicación, independientemente del soporte o soportes que la empresa esté utilizando (Cuestionario en papel, Llamada telefónica, Correo electrónico y/o Web de la empresa) las principales funcionalidades de la aplicación para todos ellos son las siguientes:

Realizar búsquedas por:

• Tipo de Estado del cuestionario: Finalizado, No iniciado, Rechazado, Iniciado (pendiente de ser finalizado).
• Sexo del remitente.
• País, provincia, localidad y/o código postal de los encuestados.
• Tipo de Segmentación que se esté utilizando para la realización de la encuesta.
• El método de contacto con el encuestado: cuestionario en papel, llamada telefónica, correo electrónico y/o web de la empresa.
• Encuestados contactados por primera vez en un día concreto o entre una fechas determinadas.
• Encuestados a contactar próximamente en un día concreto o entre una fechas determinadas.
• Referencia Automática y/o Manual del cuestionario.
• El Nombre y Apellido del encuestado o el Nombre de la empresa, si esta se realiza a una empresa.
• Algún tipo de Codificación del encuestado (Ejemplo: código de cliente o empleado).
• Un texto concreto susceptible de ser escrito en el cuestionario.

Introducir (nuevos), verificar y modificar cuestionarios:

• Visualización completa del cuestionario a introducir y/o verificar en una sola pantalla.
• Un cuestionario puede quedar en estado Finalizado, No iniciado, Rechazado y/o Iniciado (pendiente de ser finalizado). Si queda en estado Iniciado se indica la fecha y hora del próximo contacto con el encuestado.
• Historial con todos los hechos ocurridos hasta llegar a finalizar el cuestionario. Se van registrando todos los sucesos ocurridos con la siguiente información: fecha, hora y motivos y, si queda pendiente, cuándo volver a contactar y por qué medio.