Soluciones para Preguntar: FN Survey Tools

¿Cómo y Quién las pone en marcha?

3. Gestión del Proceso y Análisis de Resultados

Una vez personalizada la aplicación y configurados los cuestionarios e informes ya está lista para su uso por parte del cliente. Éste debe controlar la gestión del proceso de alimentación de datos que se realiza por las personas responsables de la aplicación.

Conforme la empresa vaya recibiendo y procesando los cuestionarios de la encuesta los resultados serán, como es lógico, más válidos y útiles. Y facilitarán la toma de decisiones que fidelicen a clientes, empleados, accionistas... ofreciéndoles mejores soluciones adaptadas a sus necesidades, que permitan incrementar las ventas y la rentabilidad de nuestros clientes.

¿Quién la realiza?

Dos opciones:

1. La propia empresa cliente: personal de la empresa gestiona los cuestionarios que le llegan y analizan los resultados de cara a la toma de decisiones.
2. Un consultor externo: la empresa externaliza la gestión de los cuestionarios a un consultor externo o no la externaliza pero utiliza sus conocimientos para analizar los resultados y obtener conclusiones para la toma de decisiones.

<< volver